A Trustvox é a plataforma de coleta de reviews de produto e experiências de compra oficial do Reclame AQUI, que ajuda a construir confiança com o seu consumidor e vender mais.

Para ativar o uso da Trustvox na loja virtual, solicite os dados de acesso a Trustvox e siga o passo a passo abaixo:

1- Vá em Aplicativos:

2- Procure por Trustvox e clique em Instalar, e depois em Configurar:

3- Marque a opção Usa Trustvox como Sim e preencha as informações de ID da loja e Token para autenticação via API e clique em Salvar. Reforçando que esses dados serão repassados após o fechamento de parceria do lojista com a Trustvox:

Funcionamento da avaliação:

Sempre que o pedido for marcado como entregue na plataforma Climba, o pedido será enviado a parceira Trustvox que por padrão espera 5 dias e efetua o disparo do e-mail para o cliente solicitando a avaliação. Caso o lojista queira alterar esse padrão, deve efetuar contato diretamente com a Trustvox.  Após o cliente fazer a avaliação do produto será apresentado as seguintes informações na sua loja virtual.

• Na listagem de produtos caso já possua avaliação, será mostrada a avaliação de estrelas correspondente, sempre utilizando a média das avaliações.

• Ao selecionar esse produto que possua avaliação, após a descrição da marca aparecerá as avaliações efetuadas e os comentários, conforme exemplo abaixo :

• Caso não possua avaliação no produto será mostrada a nota média da loja: