Deixe seus clientes te ajudarem a vender mais com suas dúvidas
Ao contrário de uma loja física no e-commerce não há um diálogo entre o comprador e o vendedor. Por essa razão é importante deixar disponível respostas de possíveis dúvidas que possam ter sobre os seus produtos. E quem melhor para te ajudar nessa missão do que os próprios clientes?
Para isso, nossa plataforma possui o aplicativo Perguntas e Respostas, onde os seus clientes perguntam, você responde e as dúvidas de futuros clientes já estarão respondidas na própria página do produto.
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O aplicativo Perguntas e Respostas tem como objetivo principal auxiliar o aumento da taxa de conversão do seu e-commerce, sendo que, o fato da sua loja estar atenta às principais dúvidas dos clientes e respondê-las rapidamente aumenta as chances deles concretizarem a compra do produto desejado. Além de que disponibilizar estas informações (dúvidas e respostas) na página do produto posteriormente, faz com que o próximo cliente já tenha a resposta para uma possível dúvida e efetue a compra sem precisar entrar em contato com vocês novamente ou oferecendo a chance dele pesquisar em outras lojas.
Uma estratégia fácil, que demanda um pouco de atenção e agilidade, mas que causa um impacto imenso na melhora do relacionamento indireto e na distribuição de informações sobre os seus produtos aos seus clientes.
Ative as Perguntas e Respostas em sua loja
Para ativar o aplicativo, vá até Aplicativos > Perguntas e Respostas, clique em instalar e após acessar suas configurações, basta ativá-lo.
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Depois de ativar o aplicativo, será disponibilizado um novo submenu no menu principal da plataforma, Produtos > Perguntas Frequentes de Produtos. Nesta página, você terá a sua disposição um gerenciador de todas as perguntas enviadas por seus clientes.
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Sendo possível também, cadastrar perguntas sobre os seus produtos manualmente, antecipando as possíveis dúvidas que seus clientes possam ter.
Então, o que achou? Conta pra gente, adoramos seu feedback! ♥