Confira as novidades do mês de Novembro que preparamos exclusivamente para você, cliente Climba 
Gestão das Trocas e Devolução
Deixar nossos clientes satisfeitos é algo indispensável. Por essa razão, a Climba elaborou uma Gestão de Trocas e Devoluções.
Agora a Climba oferece uma opção de autoatendimento ao seu cliente e automatização de processo para você na parte de Trocas ou Devoluções!
Dentro do seu site, o seu cliente terá acesso à ferramenta e poderá abrir um pedido de Troca ou Devolução e informar o motivo do pedido.
Você, lojista, recebe a notificação no e-mail e consegue, via Painel Administrativo, ver todas as informações sobre o cliente, a compra e a solicitação em questão com muito mais praticidade. A partir disso você pode Aprovar ou Negar a solicitação e o seu cliente é automaticamente notificado via e-mail.
Editar as informações dos pedidos
Para melhorar a gestão dos seus pedidos, agora é possível editar ainda mais as informações contidas neles.
Além de alterar os dados dos clientes e os dados do pedido (o que já era permitido), agora você pode alterar os dados de frete e informações dos produtos, inclusive incluir brindes. Implementando isso nas estratégias de vendas, você poderá aumentar a sua taxa de conversão. Por exemplo: você verificou que um cliente abandonou o carrinho, ao entrar em contato com ele, descobre que ele desistiu da compra porque o frete estava acima do seu orçamento. Com essa possibilidade de alteração, você poderá alterar o valor do frete e garantir a compra do seu cliente.
Relatório de Vendas por Origem de ‘cara nova’
O relatório agora possibilita a visualização das porcentagens dos pedidos vindos do E-commerce e dos Marketplaces.
Agora você também pode selecionar um período para identificar quais canais estão convertendo mais no seu negócio. O Relatório de Vendas por Origem de Pedido identifica a % que representam as vendas de marketplaces e do e-commerce em si.
Para facilitar o entendimento do relatório, é utilizado um esquema de cores. Assim, você consegue identificar pontos de melhoria ou de priorização para acelerar suas vendas.
Tela ainda mais completa no Relatório de conversões
Relatório com Totalizador por mês, Taxa de conversão por Estado e Etapas do Funil.
O Relatório de Conversões ganhou uma nova tela, que permite a você conferir além das conversões de período por mês, também a Taxa de Conversão por Estado individualmente, além do relatório das Etapas do Funil de seus clientes.
Assim, você consegue analisar e identificar oportunidades para ações de marketing em regiões específicas.
Disponibilidade para o lojista usar as informações de vendas do cartão para controle financeiro
Acompanhe os pagamentos dos seus clientes, que foram realizados através da Cielo.
A Climba envia informações como o NSU e o Número de autorização na forma de pagamento CIELO para o ERP, via API. Assim, você lojista, consegue solicitar e validar as vendas de produtos feitas por cartões de débito e crédito e ter um maior controle de vendas.
O objetivo é permitir um acompanhamento melhor dos valores que você tem a receber de cada transação. Assim, você consegue identificar e validar se as informações que vieram da máquina de cartão de crédito conferem com os registros da sua empresa. Entre em contato com seu ERP e solicite a inclusão dessas informações no seu ERP.
Importar suas fotos para loja virtual ficou ainda mais fácil
Agora você consegue, em uma tela exclusiva de importação de imagens, subir fotos em massa.
O processo é feito em duas etapas: Enviar o Arquivo e Configurar e Importar.
Também está disponível na tela um botão com algumas das instruções de importação para facilitar o trabalho e otimizar o tempo da pessoa responsável por este processo.
Mais uma estatística de cadastro
No painel de Estatística de Cadastro, é possível analisar o número e a porcentagem de produtos virtuais que estão cadastrados dentro de Kits na sua Loja Virtual.
A Climba sabe que oferecer Kits na sua loja virtual, aumenta a chances do cliente levar mais produtos. Por isso, essa informação permite que você analise e controle a quantidade desse tipo de produto. Possuindo essas informações fica mais fácil de você gerenciar suas vendas, aumentando ticket médio e taxa de conversão.
Todas informações de frete grátis em um só lugar
Para facilitar as análises e configurações, todas as informações de Frete Grátis agora estão configuradas em uma única tela para você, em Aplicativos, otimizando o seu tempo de busca no Painel Administrativo. Além de claro, poder analisar qual frete está trazendo mais resultados para seu e-commerce, e assim, configura-lo no momento que desejar.
- Frete Grátis para todo Brasil e Frete Grátis para pedido acima ou igual ao valor definido: As duas configurações ficavam lado a lado, gerando dúvidas se uma função dependia da outra. Na nova tela, os blocos já estão separados, para o cliente entender melhor que são duas funções são distintas, impedindo futuros erros dentro dessas configurações.
- Frete Grátis por Estado: Na tela atualizada é possível visualizar o que está ou não, configurado para frete grátis separado por Estado. O que facilita para visualizar rapidamente o que está funcionando na sua estratégia e o que talvez não esteja funcionando tão bem.
- Frete Grátis por produto para todo Brasil: Agora é possível visualizar qual a quantidade de produtos e quais são esses produtos que estão configurados para receberem frete grátis. Podendo mapear e alterar com mais facilidade os itens desejados.
- Frete Grátis por produto e por estado: Agora é possível ver qual é a quantidade de produtos com frete grátis por Estado que você está ofertando, visualizar quais são esses Estados e quais são os produtos. Ficando disponível também a opção de editar essas configurações, conforme a sua estratégia de vendas.
- Bloqueio de Frete Grátis: Essa opção é indicado para quando o lojista não quer oferecer frete grátis para determinada categoria ou marca. E a Climba disponibiliza essa função para você, e mais que isso, disponibiliza ver qual é a quantidade das categorias e marcas que estão bloqueadas para frete grátis e também saber especificamente quais são essas categorias ou marcas.
Novos Sistemas ERPs Homologados
Como você sabe, nossa plataforma de E-commerce Climba, permite que qualquer sistema ERP possa fazer integração de pedidos e produtos conosco, facilitando assim o processo e vendas pela internet dos nossos clientes. Os dois novos Sistemas ERPs Homologados com a Climba são:
- SimData – Sistema de Gestão Completo
- Siematec – Sistema de Gestão para Clínicas, Hospitais Veterinários e Pet Shops